FAQ: Preguntas frecuentes, en inglés Frequently Asked Questions.
GLPI: Gestión Libre de Parques Informáticos.
PAS: Plan de Acción de Sistemas.
UNPA: Universidad Nacional de la Patagonia Austral.
Usuario: Persona que interactúa (usa) el sistema.
Entidad: Objeto organizacional que se utiliza para dividir la vista y el alcance de la acción de los usuarios.
Entidad raíz: Primera entidad del sistema GLPI.
Requerimiento: Solicitud que ingresa el usuario a través del sistema GLPI.
Técnico: Usuario responsable de la atención del requerimiento.